Znana jest już decyzja Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, który to ostatecznie podzielił zdanie prezesa UOKiK. Stwierdzono, że sklepy internetowe nie mogą zastrzegać, że klienci mogą odstąpić od umowy jedynie gdy zwracany produkt jest nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.
Postępowanie sądowe dotyczyło decyzji UOKiK z sierpnia 2012 roku. Ujawniono wtedy, że regulamin sklepu internetowego Vision Express zawiera postanowienia, które są niezgodne z prawem oraz naruszają interesy nabywców.
Vision Express ujął w swoim regulaminie, że klient może odstąpić od umowy jedynie zwracając nieużywany produkt, i do tego w oryginalnym opakowaniu. Jest to niemożliwe w przypadku dokonania zakupu w sklepie internetowym, kiedy to jedyna możliwość obejrzenia produktu wiąże się z koniecznością jego rozpakowania. Z tej racji klienci mają prawo zrobić to po odebraniu przedmiotu – w ramach tzw. zwykłego zarządu. Daje to możliwość przymierzenia okularów i sprawdzenia adekwatności mocy soczewek nie tracąc przy tym prawa do odstąpienia od umowy.
Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów potwierdził zasadność nałożenia na Vision Express kar pieniężnych, które łącznie wyniosły ponad 360 tys. zł. Wyrok z 17 listopada 2014 r. (XVII AmA 136/13) nie jest prawomocny. Przedsiębiorcy przysługuje apelacja.
Tagi:
