Jakie są najnowsze trendy w segmencie świadczonych przez Państwa usług?
Firma regularnie inwestuje w swój park maszynowy, wyposażając się w nowoczesne urządzenia tj. prasy, profilarki, kabiny malarskie itp. W latach 2022-2023 zainwestowaliśmy trzy miliony euro w zakup profilarki, co pozwoliło nam na pełną kontrolę nad łańcuchem produkcyjnym oraz zwiększenie reaktywności i elastyczności w odpowiadaniu na potrzeby klientów. Od 2022 roku Provost rozwija również liczne narzędzia cyfrowe dla swoich klientów, aby oferować coraz większe wsparcie, edukację, personalizację i rozwiązania na miarę. Firma uruchomiła nowoczesną stronę internetową, ułatwiającą dostęp do informacji o oferowanych produktach i usługach. Witryna zawiera również konfigurator 3D, umożliwiający personalizację i wstępne wizualizowanie wybranych produktów według indywidualnych potrzeb, np. dla wózka Promax. Wkrótce będzie dostępny konfigurator dla kolejnych gam produktów. Provost również angażuje się w transformację przemysłową, integrując coraz więcej technologii, aby poprawić jakość produkcji i komfort pracy swoich pracowników.
Co dokładnie obejmuje Państwa oferta?
Założona w 1963 roku, firma Provost projektuje i produkuje od 60 lat produkty i rozwiązania magazynowe oraz intralogistyczne. Jako lider w produkcji regałów i przestrzeni roboczych B2B, Provost oferuje rozwiązania magazynowe, składowe i regałowe dla szerokiej gamy sektorów: usługowego, administracyjnego, e-commerce, zdrowotnego, handlowego, przemysłowego i logistycznego. Posiadamy obecnie sześć zakładów produkcyjnych w Europie, z łączną powierzchnią produkcyjną 100 tys. mkw., w tym 36 tys. mkw. powierzchni magazynowej i logistycznej. Blisko 80% sprzedawanych produktów jest produkowanych w naszych fabrykach. Taka infrastruktura pozwala na dostosowanie się do potrzeb klientów i produkcję zarówno seryjną, jak i na małą skalę, standardowych i niestandardowych rozwiązań. Znacznie rozszerzyliśmy naszą ofertę, produkując niestandardowe regały wewnętrzne i zewnętrzne, dachy na regałach, samonośne budynki oraz rozwiązania transportowe dla zarządzania przepływami logistycznymi. Oferujemy także rozwiązania aranżacyjne, takie jak platformy i ścianki działowe, a także meble do przestrzeni roboczych: warsztatów, biur, powierzchni handlowych i magazynowych.
Na jakie rozwiązania mogą liczyć klienci z sektora handlowego, głównie sieci sklepów?
Dla sieci sklepów detalicznych mamy kilka dedykowanych rozwiązań. Jednym z nich jest regał paletowy Propal 3, który został zaprojektowany z opcją montażu osłon i obudowy tylnej, co skutkuje ochroną przed warunkami atmosferycznymi, komfortem podczas pobierania towarów, zabezpieczeniem instalacji i ochroną materiałów. Warto także zwrócić uwagę na regał wspornikowy Cantilever - to estetyczne rozwiązanie do przechowywania materiałów i ładunków wewnątrz lub na zewnątrz, chroniące je przed warunkami atmosferycznymi. Produkt ten jest wytrzymały (profilowane na zimno stal HLE, odporność na skręcanie, absorpcja wstrząsów), elastyczny i precyzyjny (otwory umożliwiające precyzyjną regulację wysokości ramion co 50 mm, optymalne podstawy dla idealnej pionowości), ekonomiczny i trwały (łatwa i szybka wymiana podstaw, redukcja kosztów serwisu, minimalizacja czasu przestoju, optymalizacja montażu/demontażu). Ponadto nasze gamy gondoli i regałów gondolowych służą ekspozycji towarów w sklepie. Modułowe gondole Pro, dostępne w magazynie w standardach europejskich są elastyczne, wytrzymałe i oferują większą funkcjonalność tj. tyły perforowane pojedyncze, podwójne i z niezależnym odstępem, haki, półki itp. Nasze produkty i rozwiązania intralogistyczne również odpowiadają na potrzeby tego sektora, umożliwiając aranżację, organizację, transport, wyposażenie i zabezpieczenie działań. Oferujemy tu m.in. oznakowanie i bariery, pojemniki do przechowywania i składowania, wózki, palety, wózki transportowe, stoły warsztatowe, szafy, szatnie, kontenery i wiele innych.
Jak wygląda dziś współpraca z Państwem w praktyce?
Provost, dbając o jakość obsługi klienta i bliskie relacje, rozwinął siły sprzedaży bezpośredniej. Jak już wspomniałem, firma posiada sześć zakładów produkcyjnych w Europie, osiem magazynów oraz agencji regionalnych i doradców techniczno-handlowych. Posiadamy również zespół dedykowany dużym klientom, specjalizujący się w poszczególnych sektorach, ekspertów wspierających handlowców oraz dział obsługi dużych klientów pośrednich. Taka organizacja pozwala firmie na utrzymywanie bliskich relacji ze wszystkimi klientami i zapewnienie szybkiej reakcji na zgłaszane potrzeby. Naszą misją jest wspieranie klientów na każdym etapie ich projektów i oferowanie niezawodnych, bezpiecznych i spersonalizowanych rozwiązań. Wiemy, że każda firma i każdy klient są wyjątkowi. Ich zadowolenie jest dla nas najważniejsze.
Jak prowadzą i wspierają Państwo klientów na różnych etapach ich projektów?
Nasze zespoły wspierają klientów na każdym etapie projektu. Przeprowadzamy dokładną analizę potrzeb. Nasz dział handlowy wspiera klientów od analizy projektu po nadzór nad realizacją. Nasze biuro projektowe jest wyposażone w oprogramowanie do obliczeń, a inżynierowie wykonują wymiary instalacji, uwzględniając specyficzne wymagania i ograniczenia. Z kolei kierownik projektu koordynuje dostawę materiałów, nadzoruje prace montażowe na miejscu, zarządza projektami i obsługą posprzedażową.
Co wyróżnia Provost na tle konkurencji?
Jako projektant, Provost posiada własne zintegrowane biura projektowe, które stale rozwijają produkty, aby były zgodne z potrzebami klientów i oferowały specjalistyczne rozwiązania. Grupa zatrudnia specjalistów technicznych, którzy codziennie zajmują się analizą projektów, wymiarowaniem instalacji, obliczaniem struktur oraz tworzeniem prototypów i testów laboratoryjnych. Wyróżnia nas również posiadanie zintegrowanego działu R&D, co pozwala na innowacyjność i oferowanie kompletnych oraz ewolucyjnych rozwiązań, odpowiadających na wszystkie potrzeby klientów w obszarze magazynowania, aranżacji, organizacji, transportu, wyposażenia i zabezpieczeń.
Jakie są dziś potrzeby i wymagania klientów zainteresowanych Państwa działalnością?
Jest wiele czynników istotnych z punktu widzenia klientów. Do najważniejszych należą terminy dostaw: każdy potrzebuje wszystkiego natychmiast. Wyposażenie sklepu w regały to tylko część pracy, którą klient musi wykonać. Nikt nie może sobie pozwolić na opóźnienia w żadnym obszarze. Istotna jest także kompleksowość i elastyczność - w odniesieniu do powyższego, jeśli dostawca jest w stanie obsłużyć klienta od A do Z, jest to ogromna oszczędność czasu. Nie trzeba szukać kilku partnerów, lepiej mieć jednego, który zajmie się wszystkimi aspektami. Klienci chcą mieć również łatwy dostęp do części zamiennych i akcesoriów. W przypadku sklepów detalicznych jest to szczególnie istotne, bowiem często zmieniają one swoje aranżacje i dodają nowe produkty. Dobrze jest, gdy partner, z którym współpracują, może natychmiast dostarczyć niezbędne produkty - do dodatkowego lub zastępczego wyposażenia, aby reorganizacja mogła być płynna i szybka.
Jakie są główne wyzwania jakościowe, przed którymi stają Państwo w codziennej pracy i jak sobie Państwo z nimi radzą?
Provost posiada unikalne w branży laboratorium testowe, które pozwala na kontrolę jakości spawów swoich produktów oraz twardości metali. Kolumna pomiarowa 2D umożliwia pomiar wymiarów skomplikowanych produktów, zwłaszcza przy produkcji rozwiązań na miarę. Ponadto stanowisko testowe pozwala na testowanie wytrzymałości produktów bezpośrednio po wyjściu z linii produkcyjnej. Ten unikalny sprzęt zapewnia firmie dużą autonomię, elastyczność, szybkość reakcji i znacząco wzmacnia jej zdolność do ciągłej innowacji, aby zadowolić klientów. Zespoły R&D koncentrują się zarówno na rozwijaniu rodzimych produktów o wysokiej wartości dodanej dla klientów, aby były zgodne z trendami rynkowymi, jak i na projektowaniu specyficznych produktów na zamówienie. Inżynierowie i eksperci techniczni pracują nad prototypami, aby następnie produkować małe i duże serie, zgodnie z potrzebami, na indywidualne zamówienie. Mamy obecnie złożonych 12 patentów. Wśród kluczowych produktów, które naznaczyły historię firmy, znajdują się: Protub (pierwszy produkt), Prorack (regał średnio-ciężki), Propal (regał ciężki), Cantipro (regał ciężki i długi), Platformy metalowe, Ścianki działowe, Stoły robocze, Wózek Promax.
Jak ważne są dla marki Provost zrównoważone rozwiązania ekologiczne w projektowaniu przestrzeni, którym firma przywiązuje coraz większą wagę?
Od kilku lat stawiamy na zrównoważony rozwój jako główny element swojej strategii i postanowiliśmy uczynić z tego priorytet na nadchodzące lata. Redukcja zużycia energii, ograniczenie zanieczyszczeń i emisji gazów cieplarnianych związanych z działalnością, recykling materiałów, polityka społeczna i płacowa. CSR jest filozofią stosowaną na wszystkich szczeblach firmy. Pod względem energetycznym firma zastąpiła neonowe oświetlenie budynków energooszczędnymi lampami LED i zastosowała powłoki dachowe z kopułami z plexi, aby wykorzystać naturalne światło i zmniejszyć zużycie energii elektrycznej. Działamy również na rzecz ochrony zasobów wodnych, promując ponowne wykorzystanie wody oczyszczonej do odtłuszczania elementów maszyn. Pod względem zanieczyszczeń przemysłowych Provost wprowadził szereg środków mających na celu zmniejszenie emisji lotnych związków organicznych (LZO). Firma wyposażyła się w kabiny malarskie, które zasysają cząsteczki farby zawieszone w powietrzu i stosuje farby proszkowe bez rozpuszczalników, nanoszone na elementy metodą elektrostatyczną. Ten proces powlekania powierzchni nie generuje LZO. Zebrana przez kabinę proszkowa farba, która nie nadaje się do ponownego użycia, jest przechowywana w Big Bag i odbierana przez organizację w celu recyklingu w cementowni. Przeprowadzamy również segregację i recykling odpadów we wszystkich swoich budynkach. Społeczna i środowiskowa odpowiedzialność jest kluczowym elementem naszego wkładu w przyszłość. Mamy pełną świadomość, że mamy wpływ i rolę do odegrania. Dlatego RSE jest wpisana w naszą strategię: zmniejszenie zużycia energii, ograniczenie zanieczyszczeń przemysłowych, zielona mobilność, recykling odpadów, a także polityka społeczna i płacowa odzwierciedlająca nasze wartości humanistyczne.
Jakie są cele Państwa firmy na najbliższe lata?
Chcemy uczestniczyć w reindustrializacji i pracujemy nad internalizacją wszystkich procesów produkcyjnych, aby ostatecznie być w pełni autonomicznym. Zarządzanie procesami od A do Z pozwoli nam na prowadzenie działalności w sposób odpowiedzialny i zrównoważony, wpisując się w możliwie najkorzystniejsze podejście. Napędem naszego rozwoju jest innowacja, co pozwala nam na stały postęp. Z 60-letnim doświadczeniem patrzymy w przyszłość z ufnością i determinacją, gotowi stawić czoła wyzwaniom, które przed nami stoją, jako zaufany partner dla naszych klientów.
Dziękujemy za rozmowę.
Dziękuję.
