Współpraca DHL eCommerce Polska oraz Jeronimo Martins Polska podkreśla zaangażowanie obu firm w innowacyjne podejście do obsługi klienta, ale przede wszystkim przynosi konkretne korzyści dla użytkowników. Klienci, którzy korzystają z usług DHL eCommerce, będą mieli dostęp do jeszcze większej sieci punktów odbiorczych i nadawczych z włączeniem automatów paczkowych DHL BOX 24/7 zlokalizowanych przy sklepach Biedronka należących do Jeronimo Martins Polska. Z kolei klienci Biedronki, będą mogli wygodnie odbierać lub nadawać swoje paczki w automatach DHL w drodze na lub po zakończeniu zakupów w sklepach sieci.
- Obecnie, jednym z najbardziej zauważalnych trendów, mocno wpływającym na rynek dostaw kurierskich, jest dostosowanie oferty do stylu życia i preferencji odbiorców. Klienci często oczekują dostawy paczek do domu, biura lub do automatu paczkowego zlokalizowanego przy sklepie, gdzie planują zakupy, chcąc załatwić jak najwięcej spraw jak najwygodniej, jak najszybciej i najlepiej w jednym miejscu. Naszą odpowiedzią na ten stale umacniający się trend jest budowa mocnej sieci automatów paczkowych, zlokalizowanych w miejscach, w których klienci mogą załatwić kilka spraw jednocześnie. Partnerstwo z Biedronką to przykład połączenia sił dwóch mocnych marek, którym klienci ufają od lat.
- Anna Krauze dyrektor ds. strategicznego rozwoju e-commerce w DHL eCommerce Polska.
Jak wynika z badania European Online Shopper Survey 2023 przeprowadzonego przez DHL, klienci coraz chętniej korzystają z automatów paczkowych i punktów odbiorów i nadań przesyłek, a preferencje dotyczące dostaw do domu spadły z 73% do 64%[1]. Jeśli chodzi o wybory polskich klientów dane pokazują, że połowa Polaków woli odbiór zamówionej paczki w automacie. Dzięki partnerstwu DHL eCommerce Polska i sieci Biedronka, klienci mogą cieszyć się wygodą zakupów i obsługi paczek za pomocą automatów w jednym miejscu.
- Sklepy sieci Biedronka, a szczególnie te w mniejszych miejscowościach to często centralny punkt życia lokalnego. To tutaj można zrobić kompleksowe zakupy dla całej rodziny, kupić prasę lokalną czy nadać lub odebrać paczkę, a często nawet naładować samochód elektryczny. W ten sposób realizujemy strategiczną misję bycia blisko klientów, nie tylko oferując im najlepsze ceny, ale stale rozszerzając ofertę usług dodatkowych przy współpracy z naszymi partnerami.
- Przemysław Jurowicz, dyrektor ds. nieruchomości w sieci Biedronka.
W ramach pierwszego etapu współpracy, przy sklepach sieci Biedronka w całej Polsce umieszczono już ponad 600 automatów paczkowych DHL BOX wyposażonych w szereg funkcji przydatnych dla klientów. Maszyny posiadają intuicyjne ekrany dotykowe, a ich obsługę ułatwia aplikacja Mój DHL. Oprócz szybkiego nadania i odbioru paczek - również przez zdalne otwarcie skrytki, aplikacja umożliwia także śledzenie statusu przesyłki oraz trasy kuriera w dniu dostawy. W maszynach DHL paczka czeka na odbiór aż 4 dni. To pozwala klientom na lepsze planowanie dnia i wygodniejsze odbieranie lub nadawanie paczek o dowolnej porze, przed lub zaraz po zakupach w Biedronce. Współpraca z DHL oznacza, że przy sklepach sieci Biedronka łącznie znajduje się już ponad 1800 automatów paczkowych wiodących dostawców usług na terenie całej Polski.
Automaty DHL umożliwiają opłacenie pobrania przesyłki w aplikacji Mój DHL,gdzie elektroniczną płatność można zrealizować poprzez kartę, eprzelew i BLIK.
Sieć DHL to obecnie 19 000 punktów odbiorów i nadań przesyłek w tym już 3500 automatów paczkowych DHL BOX 24/7, zlokalizowanych w całej Polsce.
