Wraz z początkiem września w czterech warszawskich sklepach Marks & Spencer rozpoczął się ciekawy projekt HR-owy wspierający osoby, które chcą po długiej przerwie wrócić na rynek pracy. Uczestnicy projektu przez miesiąc uczą się jak zostać profesjonalnym sprzedawcą, a pomagają im w tym przeszkoleni pracownicy M&S, wspierani wiedzą specjalistów od zarządzania kapitałem ludzkim. Najlepsi z uczestników programu mogą liczyć na zatrudnienie.
Projekt Marks & Start to odpowiedź Marks & Spencer na potrzeby osób borykających się z problemem powrotu na rynek pracy, a jednocześnie sposób na przeszkolenie i pozyskanie kandydatów na stanowiska sprzedawców. Program Marks & Start to również świetna okazja, by wzmocnić kompetencje swoich pracowników, biorących udział w programie, a także ich identyfikację z firmą.
Kandydaci na sprzedawców, wyłonieni w drodze rekrutacji, zostali podzieleni na 4-5 osobowe grupy i przydzieleni do czterech warszawskich sklepów Marks & Spencer. Tutaj spędzą cały wrzesień, poznając od podszewki pracę w dużej sieci handlowej. Każdy uczestnik ma swojego opiekuna, z którym pracuje ramię w ramię, poznając kolejne etapy obsługi klienta, jak np. doradztwo czy zasady rozpatrywania reklamacji i zwrotów. Opiekun to specjalnie przeszkolony pracownik M&S, „team player”, spełniający liczne kryteria, jak choćby co najmniej dwuletni staż pracy i pozytywna ocena przełożonego.
Obok praktycznej nauki zawodu, uczestnicy programu zdobywają wiedzę na temat produktów firmy i standardów obsługi klienta. Szkolenia w tym zakresie prowadzą dla nich wewnętrzni trenerzy Marks & Spencer. Dla przykładu, tematem jednego ze szkoleń jest braffiting, czyli sztuka właściwego dobrania biustonosza.
Nad całością programu czuwają przełożeni, których zadaniem jest nie tylko kontrola nad jego właściwym przebiegiem, ale też monitorowanie pracy uczestników, zbieranie opinii na ich temat od opiekunów i trenerów. Wszystko po to, by na zakończenie każdego tygodnia można było przeprowadzić efektywne spotkanie podsumowujące miniony czas, z czytelnym feedbackiem dla każdego z uczestników.
Program kończy podsumowująca rozmowa przełożonego z każdym z uczestników i uzyskanie bądź nie, akredytacji Marks & Start, która umożliwia podjęcie pracy na istniejących wakatach w sklepach Marks & Spencer – teraz bądź w przyszłości.
Uczestnicy programu, nawet jeśli nie otrzymają etatu w sklepach M&S, z pewnością odczują korzyści płynące z uczestnictwa w Marks & Start. Taka miesięczna aktywność, często po długim okresie nie podejmowania pracy, to świetny sposób na powrót do aktywnego życia zawodowego, wzmocnienie wiary we własne siły, a także zdobycie doświadczenia, które uatrakcyjni CV.
Tagi:
