Na uwagę zasługuje również duży skok, w porównaniu z poprzednim rokiem, pod względem tzw. stopy referencji. W tym przypadku Komputronik zajął piątą pozycję w całym rankingu, podczas gdy rok temu dziewiętnastą.
-
Szczególnie mocno cieszy nas właśnie wysoka stopa referencji, bo to oznacza, że nasi dotychczasowi klienci chętnie polecają nas swoim bliskim i znajomym. W ostatnich kilkunastu miesiącach bardzo intensywnie rozwijaliśmy ofertę salonów o nowe usługi. Staramy się również być pierwszą siecią sprzedaży, w której debiutują najważniejsze produkty ze świata elektroniki użytkowej. W tym roku rozpoczęliśmy realizację strategii, zgodnie z którą nasze salony staną się nie tylko sklepami, ale miejscami, gdzie będzie można miło spędzić czas, zapoznając się z nowinkami technicznymi, grając w gry czy przeglądając Internet. Nie zamierzamy spocząć na laurach, więc szukamy nowych sposobów, aby zadowolić klientów - mówi Wojciech Buczkowski, Prezes Zarządu Komputronik SA.
Klienci referencyjni to, z punktu widzenia firmy, klienci, których pozyskanie jest najtańsze. Dokonują oni zakupu nie pod wpływem kosztownych działań promocyjnych czy reklamowych, ale pod wpływem sugestii rodziny, znajomych itp. W czasach szybkiego rozwoju Internetu znaczenie referencji rośnie, ponieważ sieć umożliwia stosowanie referencji na niespotykaną wcześniej skalę.
Komputronik SA znalazł się również w elitarnym gronie firm, które cieszą się wysokim wskaźnikiem tzw. priorytetu w świadomości konsumentów. Oznacza to, że marka jest wymieniana na pierwszym miejscu przez respondenta w teście na pamięć marki. Posiadanie priorytetu w świadomości konsumenta jest źródłem silnej przewagi konkurencyjnej, ponieważ w wielu sytuacjach oznaczało to będzie nierozpatrywanie przez konsumentów innych alternatyw zakupu.
Według autorów rankingi, mocne marki pomagają swym właścicielom przejść przez gospodarcze kryzysy. Zestawienie przygotowywane jest od ośmiu lat w oparciu o wyniki finansowe i rolę marki w decyzjach zakupowych konsumentów.
Zobacz sklepy Komputronik w centrach handlowych
Tagi:
