Po raz czwarty konsumenci z całej Polski wybrali firmy, które w 2011 roku zaoferowały im najwyższy poziom jakości obsługi.
Poziom jakości obsługi w Komforcie został oceniony na 51%, co dało firmie pierwsze miejsce w kategorii Podłogi i wykładziny. Dla porównania średni poziom jakości obsługi w firmach w całej Polsce wynosi 47%, a w kategorii budowlane markety i sklepy – 43%. Konsumenci docenili Komfort za ogromny wybór produktów, dostępnych w różnych przedziałach cenowych. Klienci wysoko oceniają obsługę w sklepach oraz profesjonalne doradztwo.
-
Przychodząc do sklepu, który jest specjalistą w swojej branży, klienci oczekują wysokiego poziomu fachowej wiedzy, obiektywnego doradztwa, umiejętności zrozumienia ich potrzeb. Wymaga to systematycznej pracy by utrzymać jakość obsługi na najwyższym poziomie. Tym bardziej cieszy nas, że klienci po raz kolejny to docenili. – mówi Anna Heimberger, Dyrektor Marketingu Sklepów Komfort SA.
Program Jakość Obsługi regularnie bada ogólnopolską jakość obsługi firm i instytucji oraz poziom satysfakcji klientów. Na podstawie ocen i opinii konsumentów co roku wyłaniani są laureaci Godła Jakości Obsługi.
O przyznaniu wyróżnień decyduje 3 milionowa społeczność konsumentów. Zdobywają je tylko firmy z najwyższymi standardami obsługi, które zostały uznane przez klientów za najbardziej przyjazne.
Zobacz sklepy Komfort w centrach handlowych
Tagi:
