3 milionowa społeczność konsumentów zdecydowała które firmy otrzymały to wyróżnienie. Zdobywają je tylko te, które zostały uznane przez klientów za najbardziej przyjazne, z najwyższymi standardami obsługi. Sieć Natura Drogerie otrzymała tytuł Najprzyjaźniejszej Firmy i Godło Jakość Obsługi również w 2010 i 2009 r.
Program Jakość Obsługi to ogólnopolskie badanie, które ocenia jakość obsługi firm i instytucji oraz poziom satysfakcji klientów. Na podstawie opinii konsumentów umieszczanych na platformie programu co roku wyłaniani są laureaci Godła Jakość Obsługi.
-
To naprawdę niezwykłe, że setki tysięcy konsumentów w anonimowym badaniu trzeci rok z rzędu tak wysoko nas oceniają. Tegoroczne wyróżnienie jeszcze bardziej zobowiązuje nas wobec klientów. Pierwsza nagroda w 2009 była ogromnym sukcesem, a laur w 2010 potwierdził, że nasza strategia budowania kompetencji na każdym szczeblu zarządzania, jest właściwa. Narzucamy wysokie standardy pracy, które mają służyć klientom. To oni są w centrum naszego zainteresowania i cieszymy się kiedy nas wyróżniają, ale z dużą pokorą przyjmujemy także ich krytyczne uwagi. - powiedziała Beata Szczytowska, wiceprezes i dyrektor finansowy.
Tagi:
