Dużo nie znaczy dobrze
Prowadzenie kampanii digitalowych oznacza możliwość gromadzenia danych w czasie rzeczywistym, szybkość analizy i oceny oraz modyfikacji kampanii na podstawie badań prowadzonych samodzielnie przez firmy. To także swoboda korygowania działań marketingowych w odpowiedzi na akcje nie tylko konkurentów, ale firm z innych rynków zabiegających o uwagę tych samych odbiorców. To również nieograniczone pole dla kreatywności, która dzięki natychmiastowej reakcji na bieżące wydarzenia czerpie inspirację dla konceptu reklamowego i jako real time marketing daje doskonałe efekty biznesowe przy relatywnie niskich nakładach, nagradzając błyskawiczną reakcję i oryginalność pomysłu.
Obok precyzji dotarcia i coraz bardziej nowatorskich form przekazu cyfryzacja daje też możliwość badania konwersji czy dokonywania szybkich zmian w kampanii - od przesunięć między kanałami dotarcia, po kreację. Na celowniku jest maksymalizacja efektywności, możliwość prognozowania, pogłębiona analiza rynku i trendów oraz jak najpełniejsza wiedza o klientach. Do tego dochodzi marketing automation, analizy behawioralne, zaawansowana segmentacja, wgląd w potrzeby, oczekiwania i opinie klientów. Wszystko to razem tworzy prawdziwe zaplecze badawczo-analityczne marketerów.
W tym kontekście traci na aktualności znane powiedzenie o 50. procentach zmarnowanych wydatków na marketing. Mierzalność internetu pozwala zidentyfikować nietrafione nakłady i je minimalizować. Wprowadzanie rozwiązań pilotażowych, testów, rozbudowane relacje z klientami i zachęcanie ich do współpracy z firmami w roli prosumentów pomaga precyzyjnie konstruować zróżnicowaną ofertę i szybko ją modyfikować w zależności od zmiany preferencji. To w połączeniu z big data daje marketerom dostęp do potencjału nowych technologii daleko wykraczający poza możliwości nawet najbardziej spektakularnej nowoczesnej reklamy.
Policzalna efektywność może zdecydować o utrzymaniu bogactwa form reklamy i promocji, nawet tradycyjnej. Opisywane dotychczas kryteriami demograficznymi rynki docelowe mogą się poszerzyć dzięki spojrzeniu przez pryzmat zachowań nabywców. Nowe możliwości stwarza content marketing, zarządzanie relacjami z klientem, czyli Customer Relationship Management, Enterprise Resource Planning, pozwalający na planowanie zasobów przedsiębiorstwa czy zarządzanie doświadczeniami klienta (Customer Experience Management), a także pogłębione analizy konwersji połączone z SEO i SEM. Ta różnorodność narzędzi i powiązań między nimi może tworzyć nową jakość. Jest nim spójny system pozwalający na precyzyjne dotarcie z trafną ofertą, która odpowiada cyklowi życia klienta, wiąże lojalnością, gotowością do poleceń czy współuczestniczenia w tworzeniu produktów.
Wzbogacające tę paletę możliwości online-PRu, co-marketingu w sieci, a także internetu rzeczy wraz z drobnymi urządzeniami mobilnymi czyli tzw. wearables, sprawiają, że wielokanałowość, wielofunkcyjność, profilowanie tworzą system rozbudowanych relacji, dialogu i rozległej wiedzy o klientach oraz rynku.
