Rewolucja na rynku marek własnych – Tesco gwarantuje, iż będzie zwracać pieniądze za zakupione produkty z logo firmy, jeśli tylko nie spełnią one oczekiwań klientów. Nowa „Gwarancja Satysfakcji” obowiązuje od 3 października we wszystkich 450 sklepach Tesco.
Polacy, jako świadomi konsumenci, często korzystają z prawa gwarancji czy rękojmi. Teraz każdy zakupiony, także już otwarty czy napoczęty produkt z logo Tesco na opakowaniu, można zwrócić, jeśli tylko nie trafił w gusta danego klienta.
Gwarancja zwrotu kosztów produktów, obejmująca wszystkie produkty żywnościowe i nieżywnościowe z logo Tesco na opakowaniu (z wyjątkiem alkoholi i baterii) to zupełna nowość na polskim rynku.
- Jesteśmy tak pewni jakości produktów z logo Tesco, iż umożliwiamy zwrot kosztów zakupionego produktu, gdy tylko klient ma w stosunku do niego jakiekolwiek zastrzeżenia. To nasza Gwarancja Satysfakcji – wyjaśnia Michał Sikora z biura prasowego Tesco Polska.
Tesco, które kilka miesięcy temu kampanią „Ciach!” obniżyło ceny 5 tysięcy produktów, tym razem stawia na jakość. Skąd pomysł na nową inicjatywę? Dla polskich klientów podstawowym kryterium wyboru sklepu na zakupy jest cena. Jednak – jak pokazują badania przeprowadzone na zlecenie Tesco – jakość i świeżość produktów zawsze są w trójce najważniejszych cech, jakich konsumenci oczekują od sklepu. Zaś w przypadku świeżej żywności – to właśnie jakość i świeżość, bardziej nawet niż cena, decydują o tym, jaki sklep wybierają na miejsce swoich zakupów.
W koszykach Polaków coraz częściej znajdujemy produkty z logo sieci handlowych. Klientów kusi niska cena, ale coraz częściej przekonuje właśnie jakość. Już 65,4% kupujących twierdzi, że jakość produktów z logo Tesco jest co najmniej tak samo dobra, jak w przypadku najpopularniejszych polskich czy międzynarodowych marek. Gwarancja Satysfakcji będzie zatem dobrą okazją dla wszystkich dotąd nieprzekonanych do marki własnej – możemy bowiem wypróbować produkty Tesco bez żadnego ryzyka związanego z kosztami.
Produkty Tesco można zwrócić do 30 dni po dacie zakupu, jednak nie po przekroczeniu terminu przydatności do spożycia. W przypadku produktów świeżych, „Gwarancja Satysfakcji” obowiązuje do określonej liczby dni podanej na opakowaniu. W przypadku produktów kupowanych na kilogramy czy sztuki, jeśli nie mają terminu przydatności na etykiecie, klienci mają dwa dni na ewentualny zwrot towaru. Każdy ze zwracanych produktów powinien zawierać co najmniej 75% zawartości opakowania. Podstawą do zwrotu produktu jest paragon.
Tagi: