W odpowiedzi na zagrożenie pojawienia się koronawirusa w Polsce, Serenada i Krokus wdrażają na swoim terenie działania mające na celu przeciwdziałanie ewentualnemu przenoszeniu się wirusa. Są to przede wszystkim prace dezynfekcyjne oraz wewnętrzna akcja informacyjna.
Wprowadzona została regularna dezynfekcja elementów wyposażenia centrów, takich jak stoły w strefie restauracyjnej, poręcze schodów, przyciski w windach, meble na pasażu, ekrany kiosków informacyjnych, bankomaty, ławki na terenach zewnętrznych, a szczególnie place zabaw dla dzieci. Wszystkie prace ekipy sprzątającej obywają się w rękawiczkach ochronnych. W przygotowaniu jest ulokowanie dodatkowych pojemników z płynem dezynfekującym w strefach wejść do obiektów.
Do najemców Serenady i Krokusa zostało wystosowane pismo ze wskazaniem konieczności szczególnego dbania o czystość, higienę i prowadzenie rutynowej dezynfekcji wyposażenia salonów, z którym mogą mieć kontakt klienci (np.: klamek drzwi w przymierzalniach), czy ograniczenia kontaktów klientów z wyposażeniem i materiałami, jak eliminacja sztućców jednorazowych w pojemnikach zbiorczych na ladach restauracji. Zarząd prowadzi weryfikację reakcji najemców na zalecenia.
Działania informacyjne skierowane do klientów to głównie rozmieszczenie w obiekcie licznych powiadomień o dostępności płynów dezynfekujących w toaletach Serenady i Krokusa oraz ulokowanie instrukcji dokładnego mycia rąk w pobliżu umywalek.
Bardziej radykalne środki przewidziane są na wypadek potwierdzenia występowania wirusa w Polsce, a szczególnie w Krakowie.
