Badanie zostało przeprowadzone w 9 krajach na próbie 30.000 konsumentów. W Polsce zebrano ponad 18.000 opinii. Konsumenci ocenili 50 detalistów pod względem jakości produktów, szerokości asortymentu, dopasowania produktów, obsługi, wyglądu sklepu, cen, relacji oferowanej wartości do ceny oraz zaufania. Alma wygrała w 5 kategoriach.
W ubiegłym roku Alma także zdobyła pierwsze miejsce w rankingu polskich detalistów w kategorii jakość produktów, a także najwyższą pozycję wśród sklepów spożywczych w kategoriach: szerokość asortymentu, obsługa klientów, a także wystrój i klimat sklepu.
Jak pokazują wyniki badania Polacy wybierając Delikatesy Alma doceniają jakość, która jest priorytetem sieci. Także klimat panujący w sklepach i fachowa obsługa nie pozostaje bez znaczenia w budowaniu pozytywnej opinii o marce. Estetyczny design, dyskretne oświetlenie, spokojna muzyka to wszystko wpływa na klimat robienia zakupów. Alma od lat słynie także z szerokiej oferty - w chwili obecnej asortyment składa się z kilkudziesięciu tysięcy produktów, z czego ponad 3.000 sprowadzanych do delikatesów na wyłączność. W swojej ofercie Alma oferuje klientom całą gamę produktów podstawowych, ponadto w ubiegłym roku na półki Delikatesów Alma wprowadzone zostały produkty marki Food&Joy, które od razu podbiły serca klientów. Aktualnie linia Food&Joy obejmuje ponad 300 produktów z różnych kategorii i stale jest rozbudowywana.
Zarząd Delikatesów stawia na rozwój nieustannie poszerzając ofertę, a także otwierając nowe sklepy. W tym roku otwartych zostało 7 nowych obiektów, a do końca roku pod szyldem Delikatesów Alma funkcjonować będzie aż 45 sklepów.
- Polacy przestają już wierzyć, że w dyskontach jest najtaniej. Poszukują czegoś więcej, są ciekawi nowych smaków, eksperymentują w kuchni. Są coraz bardziej świadomymi konsumentami i jak widać, także dla nich jakość jest priorytetem. Doceniają najwyższe standardy, którymi się kierujemy co sprawia, że dokładamy jeszcze większych starań, aby jakość oferowanych przez Delikatesy Alma produktów i usług była jak najwyższa, a oferta jak najbardziej różnorodna - mówi Aleksandra Budzińska, PR manager Almy.
Tagi:
