Wyróżnienie przyznane zostało na podstawie opinii udzielonych bezpośrednio przez konsumentów za pośrednictwem strony internetowej oraz portali społecznościowych biorących udział w programie. Firma Abra S.A. została laureatem rankingu TOP100 w kategorii meble.
Program realizowany jest w Polsce od 6 lat i przyczynił się do znacznej poprawy jakości obsługi klientów w sklepach w całej Polsce. Wyróżnienia przyznawane są firmom na podstawie ocen przyznawanych przez ok. 3,5 mln internautów. Każdego roku spośród 25 tys. firm w Polsce wybieranych jest 100 marek, które uzyskały najwyższe oceny w programie badania jakości obsługi klientów. Lista TOP100 uwzględnia więc firmy, które w najwyższym stopniu dbają o poziom i wysokie standardy obsługi klientów w swoich sklepach.
W prowadzonym badaniu konsumenci poddają pod ocenę kluczowe aspekty funkcjonowania sklepu, które mają wpływ na ogólny poziom satysfakcji klientów podczas zakupów: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta, cena, asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
-
Ponieważ od wielu lat w naszych sklepach stawiamy szczególny nacisk na wysoki poziom obsługi klientów, z dużą satysfakcją przyjęliśmy fakt, że tak wielu konsumentów oceniło nas pod tym względem bardzo pozytywnie – mówi Piotr Lisowski, prezes zarządu Abra S.A. -
Tym bardziej cieszymy się z otrzymanej nagrody, gdyż jest to owoc codziennej, niekiedy trudnej i mozolnej pracy wszystkich pracowników naszej firmy, z której teraz możemy być po prostu dumni - dodaje.
Zobacz sklepy Abra w centrach handlowych
Tagi:
