W ramach programu od 2008 roku prowadzony jest ogólnopolski panel badawczy, dzięki któremu można monitorować poziom zadowolenia i satysfakcji klientów. Misją organizatorów programu jest dążenie do poprawy jakości obsługi w Polsce. Badania mają charakter społecznościowy, a jakość obsługi weryfikują sami konsumenci. Oceniają oni firmy poprzez portal www.jakoscobslugi.pl oraz aplikacje w serwisach społecznościowych, a także w telefonach komórkowych.
-
Otrzymanie Godła Jakość Obsługi Wybór Konsumentów 2012 to dla nas duże wyróżnienie, a dla naszych klientów informacja, że przykładamy dużą wagę do właściwego standardu obsługi – mówi Adam Świerkot, dyrektor operacyjny firmy Abra.
Zwieńczeniem V edycji Programu Jakość Obsługi była uroczysta gala zorganizowana w Business Centre Club w Warszawie, podczas której laureatom wręczono statuetki.
Zobacz sklepy Abra w centrach handlowych
Tagi:
