Co dokładnie wchodzi w zakres Państwa oferty i do jakich sektorów kierujecie swoje usługi przede wszystkim?
EVER GRUPA nieustannie rozwija swoją ofertę, dostarczając kompleksowe usługi dla biznesu. Choć pierwotnie byliśmy rozpoznawalni głównie jako dostawca usług sprzątania pod marką Ever Cleaning, nasze portfolio jest znacznie szersze. Obejmuje ono marki takie jak Ever FS, specjalizującą się w technicznym zarządzaniu nieruchomościami (FM), Ever Security w zakresie usług ochrony oraz Ever Catering w sektorze gastronomicznym. W szczególności nasza oferta Ever FS cieszy się uznaniem wśród zarządców galerii handlowych, dostarczając im holistycznych rozwiązań w zakresie zarządzania, sprzątania oraz ochrony. Również warto podkreślić, że rozszerzamy naszą działalność na rynki europejskie, czego dowodem są nasze najnowsze spółki: Ever Slovakia oraz Ever Czechia, skupiające się na obsłudze rynku południowych sąsiadów.
Kogo można dziś wyróżnić wśród obsługiwanych przez EVER GRUPĘ klientów w sektorze handlu / nieruchomości handlowych? Czy moglibyście Państwo podzielić się przykładem projektu dla galerii handlowej, który szczególnie podkreśla skuteczność Waszych usług?
W portfolio klientów EVER GRUPY, działających w sektorze handlu oraz nieruchomości handlowych, znajduje się szeroki wachlarz prestiżowych podmiotów, dla których realizowaliśmy liczne projekty. Z przyjemnością podkreślamy naszą współpracę z niemal stu galeriami handlowymi oraz retail parkami. Współdziałając z tak znaczącą ilością partnerów, zdobyliśmy unikalne doświadczenie w wprowadzaniu innowacyjnych rozwiązań. Naszą pionierską inicjatywą było wdrożenie pierwszych robotów sprzątających do galerii handlowych – innowacja, która obecnie funkcjonuje w wielu lokalizacjach w całym kraju. Zaangażowaliśmy się również w środowiskowo przyjazne praktyki, wprowadzając technologie sprzątania ograniczające zużycie środków chemicznych. W toku naszych badań rozwijamy również system inteligentnego, czyli zautomatyzowanego i zoptymalizowanego kosztowo sprzątania. Możemy z dumą stwierdzić, że największym dowodem zaufania ze strony naszych klientów jest ich decyzja o długoterminowej współpracy z nami bez konieczności przeprowadzania regularnych przetargów. Interpretujemy to jako dowód ich przekonania o naszym stałym zobowiązaniu do utrzymania wysokiej jakości usług w konkurencyjnych cenach.
W jaki sposób budujecie Państwo pozycję rynkową na tle firm konkurencyjnych? Co Was charakteryzuje i na które aspekty działalności zwracacie uwagę potencjalnych klientów w rozmowach wstępnych?
Nasza strategia budowania pozycji rynkowej opiera się na głębokim zrozumieniu potrzeb klienta oraz dostarczaniu wartości dodanej poprzez unikalne podejście do świadczenia usług. Często wspominam anegdotę z jednej z negocjacji, kiedy klient określił nas jako "firmę trzeciego wyboru". Chociaż na pierwszy rzut oka może to brzmieć jak krytyka, dla nas była to wskazówka co do naszej stabilności i niezawodności. W wielu przypadkach klienci wybierają najpierw najtańszą ofertę, później firmę z najbardziej atrakcyjnymi obietnicami, ale ostatecznie decydują się na Ever, poszukując pewności i spokoju. Jednak to, co nas wyróżnia, to nie tylko niezawodność, ale także nowoczesne i innowacyjne podejście do świadczenia usług. W naszych rozmowach z klientami kładziemy nacisk na zrozumienie ich indywidualnych potrzeb i wyzwań. Czy chodzi o budżet, jakość czy inne aspekty, naszym celem jest dostarczenie rozwiązania, które jest dokładnie dostosowane do ich sytuacji. W ten sposób oferujemy nie tylko usługi, ale akże partnerskie podejście do biznesu.
Istotnym aspektem wielu firm staje się zrównoważona działalność. Czy również Wasza firma kładzie nacisk na zrównoważone praktyki sprzątania? Jakie środki podejmujecie, aby zmniejszyć wpływ na środowisko naturalne?
Zrównoważony rozwój i ekologiczne podejście do działalności stanowią dla nas kluczowe wartości. Już od wczesnych etapów naszej działalności zintegrowaliśmy zasady dbałości o środowisko, co potwierdza posiadanie przez nas certyfikacji ISO w zakresie zarządzania środowiskowego. Kładziemy duży nacisk na wybór środków i sprzętu, które są nie tylko efektywne, ale także przyjazne dla środowiska. Współpracujemy z dostawcami, którzy dzielą nasze wartości i stawiają na innowacyjność w zakresie ekologicznych rozwiązań. Dążymy do tego, aby nasze usługi były korzystne zarówno dla pracowników, jak i dla otoczenia. Z dumą możemy powiedzieć, że niemal całkowicie zrezygnowaliśmy z jednorazowych rozwiązań, zastępując je alternatywami wielokrotnego użytku. Jesteśmy świadomi, że ekologiczne rozwiązania mogą wiązać się z wyższymi kosztami. Jednakże traktujemy to jako inwestycję w przyszłość i nasz wkład w ochronę środowiska. Dbamy również o edukację naszych klientów i partnerów w zakresie ekologicznych praktyk, wierząc, że wspólnie możemy wpłynąć na pozytywną zmianę.
Gdzie EVER GRUPA widzi się za pięć lat, jeśli chodzi o rozwijanie innowacyjnych rozwiązań i ekspansję na rynek galerii handlowych? Jak oceniacie perspektywy rozwoju branży i czy w dzisiejszych czasach w ogóle warto planować w dłuższej perspektywie czasu?
Może zacznę od drugiej części pytania tj. od rynku w perspektywie następnych kilkunastu lat. Patrząc w przyszłość rynku usług dla galerii handlowych, wierzymy, że kluczem do sukcesu będą kompleksowe, multiserwisowe rozwiązania. W ciągu najbliższych lat, przewidujemy dalsze kroki branży w stronę technologii, z większym naciskiem na automatyzację i autonomizację. Już teraz obserwujemy te tendencje, a przewidujemy ich dalsze potęgowanie się. Jeśli chodzi o pozycję EVER GRUPA w tym dynamicznym środowisku, za 5 lat zamierzamy być rozpoznawalnym liderem w regionie środkowoeuropejskim. Bazując na naszym obecnym tempie wzrostu, aspirujemy do bycia podmiotem, który nie tylko dostarcza usługi na najwyższym poziomie, ale również wyznacza kierunki rozwoju dla innych. Co nas wyróżnia? Nowoczesność. Pragniemy, aby była ona rozumiana nie tylko jako zastosowanie najnowszych technologii, takich jak roboty, ale także jako dbałość o ekologiczne oraz humanitarne aspekty naszej działalności. Jeżeli zaś mówimy o planowaniu w dłuższej perspektywie czasu, to choć rynek jest nieprzewidywalny, wierzymy w wartość strategicznego myślenia i adaptacyjności w realizacji wizji.
Dziękujemy za rozmowę.
Dziękuję.
