Centrum handlowe obecnie nie kojarzy się już jedynie z miejscem zakupowym. W galeriach coraz częściej i coraz więcej czasu spędzają całe rodziny. To właśnie z myślą o nich zarządcy wprowadzają ułatwienia, mające na celu umilić czas zarówno rodzicom, jak i tym najmłodszym klientom. O udogodnieniach i ich wykorzystaniu opowiedziała Monika Kupryjaniuk, marketing manager King Cross Praga.
W Centrum Handlowym King Cross Praga dbamy o rodziców z dziećmi. Pierwsze udogodnienia czekają na nich już po przyjeździe na parking - przygotowaliśmy dla nich specjalnie miejsca parkingowe zlokalizowane przy wejściu do centrum. Natomiast wejście do centrum handlowego od strony parkingu podziemnego odbywa się przy pomocy bezpiecznych pochyłych chodników ruchomych, co umożliwia swobodny wjazd wózkiem i gwarantuje bezpieczeństwo najmłodszych klientów. Klienci, którzy odwiedzają centrum z dziećmi w razie potrzeby mogą skorzystać ze specjalnego pokoju, w którym w komfortowych warunkach nakarmią bądź przewiną dziecko.
Planując imprezy w CH kierujemy je przede wszystkim do rodzin z dziećmi. Dzięki temu dzieci mają okazję wziąć udział w bezpłatnych warsztatach plastycznych, rytmicznych, sportowych czy obejrzeć przedstawienie teatralne. Na co dzień dzieci mają do dyspozycji kolorowe bujaczki ustawione w pasażu CH, które umilą im czas spędzony z rodzicami na zakupach.
Wśród klientów King Cross Praga znaczącą grupę stanowią właśnie rodziny z dziećmi, co możemy obserwować każdego dnia pracy w centrum handlowym. Chcemy, aby czas spędzony na zakupach kojarzył im się z przyjemnością. Rodzice nie zawsze mają możliwość pozostawieniu dziecka w domu na czas zakupów i muszą zabrać je ze sobą. Wraz z dojazdem i zakupami niejednokrotnie ten czas zajmuje kilka godzin. Chcemy, aby rodzice, a szczególnie młode matki, czuli się w naszym centrum komfortowo i wygodnie. Również dzieciom ten czas powinien się dobrze kojarzyć. Uważamy, że przyjemnie spędzony czas w centrum handlowym, może być również doskonałą okazją do budowania więzi pomiędzy rodzicami a dziećmi.
W King Cross Praga znajduje się specjalny pokój, w którym rodzice mogą w spokoju i komfortowych warunkach przewinąć dziecko i je nakarmić. Przy pokoju znajduje się toaleta, z której mogą skorzystać rodzice ze starszymi dziećmi. Ściany pomieszczenia wyklejone zostały kolorowymi grafikami a w centralnym miejscu ustawiona została wygodna sofa, z której mogą skorzystać karmiące matki. Dzięki temu zarówno maluchy jak i ich mamy czują się tu komfortowo. W pokoju zamontowany został również czujnik ruchu, który informuje rodziców oczekujących na zewnątrz czy pokój jest wolny czy aktualnie zajmowany przez inną rodzinę. Natomiast wejście do niego możliwe jest po naciśnięciu dzwonka i poinformowaniu ochrony – dzięki temu z pomieszczenia mogą korzystać rzeczywiście jedynie rodzice z dziećmi. Pokój jest na tyle duży, że można do niego swobodnie wprowadzić wózek z niemowlakiem jak również wózek z zakupami z hipermarketu. W ostatnim roku pokój dla rodziców z dzieckiem został poddany odświeżeniu, a zastosowane materiały do dekoracji czy nowe meble nie były znaczącym wydatkiem w budżecie centrum. Przy niewysokich nakładach finansowych udało nam się stworzyć kolorowe i przyjazne rodzinie miejsce.
Z pokoju dla rodziców z dziećmi bardzo często korzystają rodzice niemowlaków – w celu przewinięcia dziecka bądź nakarmienia. Szczególnie cenią to miejsce matki karmiące piersią, które potrzebują w tym czasie spokoju ale też dyskrecji. Również rodzicom starszych dzieci zdarza się korzystać z toalety przy tym pomieszczeniu – niejednokrotnie jestem świadkiem sceny, w której chłopiec będący na zakupach z mamą protestuje przed wejściem do toalety dla kobiet, ale ma obawy przed samodzielnym skorzystaniem z toalety dla mężczyzn. Z kolei miejsca parkingowe dla rodzin i kobiet w ciąży na początku wzbudzały duże zainteresowanie, szczególnie ze względu na ich kolorystykę, ale też obawy przed parkowaniem. Z czasem klienci, dla których są przeznaczone nauczyli się z nich korzystać, natomiast pozostali klienci szanują nowe zasady i korzystają z pozostałych miejsc parkingowych.
Na parkingu King Cross Praga zostały wydzielone cztery specjalne miejsca parkingowe – jedno dla kobiet w ciąży i trzy dla rodzin z dziećmi. Są one o połowę szersze niż zwykłe miejsca parkingowe, co umożliwia swobodne otwarcie drzwi i wyjęcie/włożenie dziecka do fotelika oraz manewrowanie wózkiem. Łatwo je znaleźć ponieważ są oznaczone specjalnymi znakami i pomalowane na kolor różowy. Zadaniem ochrony jest dbanie o ty, by na miejscach przeznaczonych dla kobiet w ciąży i rodzin nie parkowali inni kierowcy. Miejsca te zlokalizowane są blisko wejścia do centrum handlowego przy stanowisku ochrony, w związku z tym są one pod stałym nadzorem.
Tagi:
