Centrum handlowe to nie tylko sklepy czy zakrojona kampania marketingowa, ale również cała infrastruktura, w tym również system parkingowy. Dyrektor powstałej w 2012 roku galerii NoVa Park w Gorzowie Wielkopolskim postanowił opowiedzieć nam o systemie parkingowym w centrum oraz o możliwościach jego wykorzystania.
W centrum handlowym NoVa Park wykorzystywany jest system parkingowy z terminalami, który został zainstalowany bezpośrednio przed otwarciem centrum dla klientów. W klatkach schodowych prowadzących z parkingu do galerii handlowej zlokalizowane są biletomaty. Instalacja systemu była częścią kontraktu i procesu inwestycyjnego, realizowana równolegle z innymi pracami wykończeniowymi w centrum.
Obecnie rozważamy wdrożenie dodatkowych funkcji, takich jak system zliczający samochody wjeżdżające na parking, informujący o dostępności miejsc parkingowych oraz rejestracji tablic rejestracyjnych pojazdów. Rozwiązania takie są z jednej strony zorientowane na wygodę i bezpieczeństwo klientów, a z drugiej, w przypadku rejestracji tablic, stanowią doskonałe narzędzie wspomagające i informujące plany marketingowe poprzez dostarczanie danych na temat tego, skąd najczęściej przyjeżdżają nasi klienci, i które lokalizacje powinny być przedmiotem intensywniejszych działań informacyjnych oraz promocyjnych.
Nasz system nie jest pozycją kosztotwórczą, w porównaniu do innych pozycji budżetowych. Na koszty utrzymania składa się dzienna obsługa terminali, zakup papieru do drukowania biletów, ewentualne naprawy elementów systemu – szlabanu, terminali. Obecnie, w ramach promocji, nasi klienci mają możliwość korzystania z parkingu bezpłatnie. Decyzja o ewentualnym wprowadzeniu opłat będzie oparta na analizie dostępności miejsc parkingowych dla wszystkich klientów.
NoVa Park jest centrum handlowym przyjaznym osobom niepełnosprawnym, dlatego oferujemy liczne udogodnienia dla osób niepełnosprawnych, w tym specjalnie oznaczone miejsca postojowe. W wyniku analizy profilu klientów odwiedzających nasze centrum handlowe odnotowaliśmy, iż wiele rodzin z dziećmi odwiedza nasze centrum. Dlatego podjęliśmy decyzję o dedykowaniu kilku miejsc parkingowych, zlokalizowanych blisko wejścia do centrum dla rodzin z dziećmi.
Oczekujemy, że w przyszłości nowoczesny system parkingowy będzie z jednej strony zapewniał wygodę i bezpieczeństwo klientom oraz ułatwiał zarządcy i ochronie centrum czuwanie nad tymi aspektami, a z drugiej stanowił istotne narzędzie badania struktury odwiedzalności, wykorzystywane do planowania działań marketingowych.
Tagi:
