Klienci zamawiający towary w sklepach internetowych coraz częściej korzystają z tej formy odbioru. Ponad 20% paczek jest odbieranych w punktach, a w przyszłości znaczenie tej formy dostaw będzie istotnie rosło.
Poczta Polska systematycznie rozszerza sieć punktów odbioru przesyłek, zgodnie ze strategią przyjętą na lata 2021–2023, która zakłada m.in. ekspansję kolejnych obszarów kraju w zakresie doręczeń przesyłek i zwiększeniem swojego udziału w rynku KEP (przesyłki kurierskie, ekspresowe, paczkowe). Mając na uwadze komfort i potrzeby klientów mieszkających poza aglomeracjami, którzy robią zakupy drogą online – Spółka jest zainteresowana systematycznym rozwojem sieci punktów obioru przesyłek, także w małych miejscowościach i na obszarach wiejskich.
– Konsumenci zmieniają swoje przyzwyczajenia zakupowe, coraz częściej i więcej kupują online i oczekują możliwości wygodnego odbioru przesyłek blisko domu. Dotyczy to także klientów z mniejszych miejscowości. Odpowiadając na ich potrzeby, Poczta Polska nawiązuje współpracę z partnerami biznesowymi, intensywnie pracując nad rozbudową największej w Polsce sieci punktów odbioru przesyłek, do której trafia obecnie co piąta paczka z zakupami internetowymi – mówi Andrzej Bodziony, wiceprezes zarządu Poczty Polskiej.
W pierwszym półroczu tego roku ponad 20% przesyłek z zakupami internetowymi klientów Poczty było odbieranych w punktach odbioru. Pocztowcy przewidują, że w przyszłym roku udział przesyłek odbieranych w punktach i automatach paczkowych wzrośnie do 30%.
Obecnie klienci Poczty Polskiej mają do dyspozycji ponad 15 tys. punktów odbioru przesyłek, zarówno w ramach największej w kraju własnej sieci, jak i sieci partnerskich: Żabka, Orlen, RUCH, Biedronka, ABC, Lewiatan i Delikatesy Centrum. Do końca 2022 roku liczba ta wzrośnie do 20 tys.
35% całej sieci punktów odbioru zlokalizowanych jest w małych miastach o liczebności poniżej 20 tys. mieszkańców (ok. 17%) oraz na obszarach wiejskich (ok. 18%), z czego najwięcej obejmuje placówki pocztowe i sklepy grupy Eurocash (ABC, Lewiatan i Delikatesy Centrum).
Warto zaznaczyć, że do końca 2022 roku Poczta Polska udostępni także kolejne 2000 automatów paczkowych uzupełniających szeroką sieć punktów odbioru przesyłek. W tym zakresie Spółka poszukuje atrakcyjnych lokalizacji, które można zgłaszać poprzez formularz dostępny w niniejszym linku
Dla usprawnienia obsługi klientów odbierających i wysyłających paczki w ponad 700 placówkach pocztowych działają okienka typu fast truck z oznaczeniem „Paczk@ w punkt”, w których klienci mogą sprawnie odebrać paczkę w ramach opcji Odbioru w Punkcie oraz wysyłać paczkę (dzięki platformie cyfrowej Envelo, systemowi „Elektroniczny Nadawca”, bądź aplikacji „Nadaj przesyłkę”). Przy okienku Paczka@ w punkt możliwe jest także wygodne nadawanie przesyłek bez potrzeby wydrukowania we własnym zakresie nalepki adresowej, czy dokonanie zwrotu nietrafionego zakupu.
