Leroy Merlin wprowadza w Polsce nowy koncept sklepów Leroy Merlin Urban. Nowy koncept zorientowany będzie na potrzeby klientów dużych miast i wyróżniać się będzie rozległą strefą wystawienniczą. Pierwszy, testowy obiekt tego typu powstanie już pod koniec 2019 roku w Warszawie przy ul. Marsa.
Nowy koncept sklepów Leroy Merlin Urban to wyjście naprzeciw oczekiwaniom klientów z dużych miast, którzy oprócz oferty produktowej, oczekują przede wszystkim realizacji kompleksowych usług projektowych, fachowego doradztwa, a także inspiracji związanych z realizacją wnętrz marzeń.
Głównymi wyróżnikami Leroy Merlin Urban będą:
Ponadto, Leroy Merlin Urban wyróżniać będą rozbudowane usługi doradcze, w ramach których klienci będą mogli doświadczyć bezpośredniego wsparcia w realizacji swojego projektu. W praktyce oznacza to, że od momentu wejścia do obiektu, klient będzie mógł skorzystać z fachowego wsparcia doradcy, który przeprowadzi go przez realizację projektu krok po kroku.
- Przy wszechobecnej sprzedaży samoobsługowej, chcemy zaproponować klientom nowe podejście. Leroy Merlin Urban rozszerzy doświadczenia klientów związane z zakupami w Internecie czy w tradycyjnych sklepach. Spośród niemal 200-osobowej ekipy nowego konceptu, aż 150 osób zaangażowanych będzie w proces obsługi klienta. To pokazuje, jak istotną częścią nowego konceptu będzie dla nas fachowe wsparcie doradcy
– komentuje Mariusz Grzybowski, Dyrektor Leroy Merlin Warszawa Marsa, który powstanie w koncepcie Urban.
Warta podkreślenia w koncepcji Leroy Merlin Urban jest wyjątkowa strefa wystawiennicza, w której dla klientów oddane będą inspiracyjne strefy aranżacji łazienkowych i kuchennych, a także szeroka gama usług projektowych czy usług wykończenia i dekoracji wnętrz. W sytuacji, w której klienci będą chcieli dokonać zakupu, Leroy Merlin Urban zapewni im również usługi montażowe, realizowane w ścisłej współpracy z lokalnymi firmami.
Testowy koncept Leroy Merlin Urban powstanie w Warszawie przy ulicy Marsa, już pod koniec 2019 roku.
- Klienci odwiedzający nasz nowy koncept, będą mogli pod okiem ekspertów zaprojektować swoją domową przestrzeń, a także zlecić całkowity montaż zakupionych artykułów. Dzięki rozbudowanej strefie wystawienniczo-usługowej, a także fachowemu wsparciu doradców, zapewnimy naszym klientom kompleksowe rozwiązania z zakresu realizacji potrzeb związanych z domem i ogrodem. To będzie zupełnie nowe miejsce na mapie Warszawy. Jestem przekonany, że koncept ten zostanie ciepło przyjęty przez klientów – komentuje Mariusz Grzybowski, Dyrektor Leroy Merlin Warszawa Marsa.
