CCC, lider w Europie Środkowo-Wschodniej, podążając za potrzebami klientów przyjmuje kurs na #fashiontech, czyli połączenie świata mody i technologii. Grupa konsekwentnie umacnia omnichannelowy model biznesowy z klientem w centrum uwagi, realizując wizję zawartą w strategii GO.22. Stałe dokonywanie ocen potrzeb klientów, danych wymaga intensywnego rozwoju analityki danych i wzmacniania e-commerce. W odpowiedzi na te potrzeby Grupa rozbudowuje kompetencje zespołów obejmujące m.in. działania z zakresu performance marketingu, zarządzania bazami oraz analityki danych, a także aktywności cyfrowych, prac graficznych i copywriterskich.
CCC przewidując jakie cechy i kompetencje powinien posiadać retailer przyszłości jest dziś jednym z detalistów najsilniej rozwijającym swoją obecność w kanałach cyfrowych, a pandemia spowodowała dodatkową intensyfikację tych działań. Grupa posiada już w swoim portfelu 60 platform e-commercowych na bardzo różnym etapie rozwoju. Część z nich to wewnętrze „start-upy".
Wdrożenia naszych projektów następują w większości poprzez aktywności wewnętrzne, nie outsourcing, dlatego potrzebujemy zarówno młodych talentów nastawionych na rozwój, jak i doświadczonych ekspertów kierujących się zasadą „niemożliwe nie istnieje”. CCC chcemy, by pozostało tym miejscem, gdzie spotykają się i grają w jednym zespole najlepsi na rynku. Już dziś mamy u siebie świetnych profesjonalistów w swoich dziedzinach, będących także mentorami dla osób rozpoczynających swoją drogę zawodową. Zatrudniamy także dużą grupę stażystów, spośród których „wyławiamy” najbardziej zaangażowane i utalentowane osoby. Potrzebujemy m.in. kompetencji analitycznych, cyfrowych, a także wsparcia procesów i sprzedaży poprzez działania marketingowe i wizerunkowe – mówi Marcin Czyczerski, Prezes Zarządu CCC S.A.
Zaawansowana analityka danych pozwala przewidywać i automatyzować procesy planowania asortymentu, alokacji i uzupełnienia oferty oraz przecen. Pozwala także wyciągać wnioski, rozpoznawać potrzeby konsumenta, a w rezultacie daje wiedzę jak na nie odpowiadać. Dodatkowo, w okresie lockdownu intensyfikacja komunikacji z klientami poprzez kanały cyfrowe i media społecznościowe pozwoliła na wzmocnienie zaufania do marki, co przełożyło się na poczucie bezpieczeństwa klientów po ponownym otwarciu gospodarki.
- Wraz z dalszą transformacją cyfrową Grupy CCC coraz częściej rekrutujemy na stanowiska np. specjalistów odpowiadających za treści internetowe, kampanie online, kontent w aplikacjach czy katalogi produktów. Szukamy również osób mających doświadczenie w e-commerce czy automatyzacji marketingu, który umożliwia zbieranie danych behawioralnych, ich analizę i w efekcie lepsze dopasowanie kampanii, ekspozycji w sklepach czy produktu do aktualnych potrzeb klienta. Dzięki takim analizom jesteśmy również w stanie podjąć trafne decyzje dotyczące przyszłej oferty. Zależy nam również na pozyskaniu młodych talentów z rynku. W tym roku uruchomiliśmy wakacyjny program stażowy dla studentów i absolwentów w obszarach e-commerce’u, IT, marketingu, CRMu oraz controllingu. Najlepszym proponujemy dołączenie na stałe do zespołu CCC, który jest różnorodny, merytoryczny i przyjacielski
– mówi Gabriela Kahl, Dyrektor HR CCC.
Aktualnie Grupa CCC prowadzi kilkanaście rekrutacji na stanowiska, między innymi takie jak: Mobile Content Specialist, Specjalista ds. E-commerce na Rynki Zagraniczne, Performance Marketing Specialist czy Global Marketing Manager. Potrzebni są też specjaliści wsparcia systemów, project managerowie oraz frontend developerzy. Oferty dotyczą pracy w jednej z trzech lokalizacji: Warszawie, Wrocławiu lub Polkowicach. W związku z istniejącą aktualnie sytuacją epidemiologiczną, większość procesów rekrutacyjnych odbywa się zdalnie.
Pandemia spowodowała, że CCC w zasadzie z dnia na dzień musiało nauczyć się pracy zdalnej, która nie była wówczas dla organizacji jeszcze czymś naturalnym. Okazało się jednak, że firma była do tego świetnie przygotowana technologicznie. Szerokie zastosowanie znalazły funkcjonujące w spółce systemy do pracy i raportowania online takie jak Jira, Cofluence, Power BI , SAP Analitic Cloud, czy liczne rozwiązania zapewniające elektroniczny obieg dokumentów. Dziś wiele osób wskazuje, że wykorzystywanie narzędzi online m.in. do wewnętrznej komunikacji jest efektywniejsze od wcześniejszego modelu „fizycznej obecności”, a CCC uznaje pracę zdalną jako równoprawny model świadczenia pracy.
E-commerce to dzisiaj już rdzeń Grupy CCC, a nie tylko jedna z przewag konkurencyjnych – firma posiada w swoim portfelu 60 platform e-commercowych, w tym aplikacji mobilnych. Do tego dodać należy usługę esize.me, czyli skanowanie stóp 3D (skanery w sklepach CCC i eobuwie.pl) lub 2D (funkcjonalność aplikacji eobuwie.pl, już niedługo dostępne również w aplikacji CCC). Sukces kanału sprzedaży e-commerce w CCC wiąże się z rozwojem technologii, ale również udoskonaleniem komunikacji marketingowej i oferty produktowej obszarów również znacząco wzmocnionych. Działania firmy w najbliższej przyszłości, będą polegać na rozwoju rozwiązań e-commercowych na nowe rynki oraz koncentracji na platformach technologicznych dla e-commerce, które warunkują wyższą jakość obsługi dla klientów.
Dynamicznie rozwijający się fashiontech potrzebuje najlepszych i najzdolniejszych na rynku, którzy nie boją się wyzwań i ambitnych celów - mówi Gabriela Kahl, Dyrektor HR CCC.
