Lidl Polska nieustannie zmienia się, by jak najlepiej spełniać oczekiwania swoich klientów. Zmiany dotyczą nie tylko asortymentu w sklepach, ale również nowych usług takich jak m.in.: Lidl Podróże czy Winnica Lidla. Już od 4 czerwca firma rozpoczyna wyjątkowy, długofalowy projekt - ankietę on-line, poprzez którą po dokonanych zakupach klienci będą mogli opisać doświadczenia zakupowe oraz wziąć udział w specjalnej loterii z atrakcyjnymi nagrodami.
Chcąc poznać opinię klientów na temat swoich usług i zbadać poziom ich zadowolenia, Lidl postanowił udostępnić specjalną ankietę „Twoja opinia”, która będzie opublikowana na stronie internetowej sieci.
Już od lat jednym z kanałów komunikacji klientów z naszą firmą jest infolinia. Dzięki niej wsłuchujemy się w opinię i potrzeby naszych klientów. Anonimowa ankieta on-line będzie dodatkowym źródłem informacji dotyczącym dotychczasowych doświadczeń zakupowych oraz oczekiwań klientów co do naszych, przyszłych działań
– podkreśla Aleksandra Robaszkiewicz, Communications Manager Lidl Polska
Za pośrednictwem ankiety on-line Lidl długofalowo będzie zbierał cenne spostrzeżenia, pomysły i propozycje dotyczące różnych aspektów funkcjonowania sklepów, takich jak: prezentacja towaru, jego dostępność czy ogólny poziom zadowolenia z zakupów dokonywanych w sklepach sieci. Te informacje zwrotne umożliwią jeszcze szybsze i bardziej elastyczne reagowanie na potrzeby Klientów.
Dodatkowo, każdy kto weźmie udział w ankiecie będzie miał szanse wygrać nagrody w bardzo atrakcyjnej loterii. Co tydzień rozlosowanych zostanie 50 bonów o wysokości 100 zł na zakupy w sklepach Lidl, a dodatkowo raz w miesiącu - voucher o wartości 2000 zł do wykorzystania w ramach oferty Lidl Podróże.
Ankieta dostępna na stronie internetowej Lidla jest anonimowa. Kwestionariusz można wypełnić na dowolnym urządzeniu z dostępem do Internetu (komputerze, tablecie, smartfonie). Do jego wypełnienia wystarczy podać numer paragonu i numer sklepu, w którym dokonano zakupów. Badanie kierowane jest do osób, które mają ukończone 18 lat.
